Conozca la historia de un ciudadano de SFJ quien pagó el servivio VIP para su pasaporte y no lo recibió en el tiempo estipulado
Redacción
San Francisco de Jacagua (D.M.). — Un ciudadano residente en San Francisco de Jacagua expresó su indignación luego de que no le fuera entregado su pasaporte, a pesar de haber pagado el servicio VIP que promete la emisión del documento en un plazo aproximado de tres horas.
Según la denuncia, el ciudadano acudió el pasado martes 7 de abril del año en curso a la oficina de la Dirección General de Pasaportes ubicada en Santiago de los Caballeros, donde realizó el pago correspondiente al servicio VIP, el cual está diseñado para agilizar la entrega del documento en el mismo día.
No obstante, pese a que el servicio establece que el pasaporte estaría disponible en aproximadamente tres horas, el ciudadano no fue a buscar el documento ese mismo día. Confiando en que le entregarín al día siguiente a las 9:00 am, pero cuando regresó el día de hoy, no pudo obtener su pasaporte, lo que generó molestia e indignación. Quien lo atendió le dijo que no tenía información sobre su documento y no encontró quien le diera auxilio.
El afectado calificó la situación como un incumplimiento del servicio ofrecido, señalando que decidió pagar el costo adicional precisamente para evitar retrasos y cumplir con compromisos personales y laborales.
Este caso ha generado preocupación, ya que el servicio VIP implica un pago mayor con la expectativa de una atención más rápida y eficiente. El ciudadano afectado espera que las autoridades correspondientes ofrezcan una explicación y solucionen la situación a la mayor brevedad posible.
Hasta el momento, no se ha informado oficialmente la razón del retraso en la entrega del documento.
La situación ha despertado inquietudes entre ciudadanos que dependen de este tipo de servicios para trámites urgentes, y plantea la necesidad de que se garantice el cumplimiento de los tiempos establecidos cuando se ofrece un servicio preferencial.
